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【スイーツ・菓子卸問屋】SWEETS MARKET☆お取引ガイド(2)出荷・配送・納期について



こちらでは、出荷・配送・納期に関してご案内致します。

◆出荷・送料に関して




ご注文頂いてから出荷までは、ご注文の翌営業日から

2営業日~7営業日以内

にて出荷致します。
商品によって若干前後する場合が御座いますが予め御了承下さい。
万が一出荷が遅延する場合は、別途ご連絡するかマイページにコメントにて情報を反映致します。
遅延情報はメルマガや商品カゴにも記載しておりますので、併せてご確認下さいませ。

また、ご注文いただいた当日に出荷することは、在庫があってもご対応できかねます。
在庫管理システムの仕様上、ご理解・ご協力をお願い致します。


※各店舗様で商品を販売される際には、
「こちらの商品はお届けまでに1週間~10日かかります」
との表記をしてのご販売をおすすめいたします。



◆出荷方法は、下記2種類です。

(1)御社(倉庫や事務所)納品

(2)産直出荷(弊社よりエンドユーザー様へ)

上記の2種類ありますので、ご注文の際に送り先をご指定下さい。

また、すべての出荷において着日指定はお受けできかねます。
予めご了承ください。


◆送料は下記の通りになります。



<離島などの中継料に関して>
原則として、離島などの中継料金のかかる地域に関しては、送料とは別に追加料金を頂戴致します。
各地域による中継料金は
コチラの表をご確認下さい。


重要 自社倉庫や事務所への納品希望の方へ

複数商品を注文されている場合、在庫がない商品など入荷待ちの商品を待ってからの出荷になり、
原則1受注1配送(分割出荷不可)とさせて頂きます。


例)5/30の注文で、1回の注文が…

A: 訳ありキャラメルフロランタン1kg×1 → 出荷可能日:6/1
B: 訳あり割れクッキー1kg×1 → 出荷可能日:6/3
C: 訳ありフロランタン1kg×1 → 出荷可能日:6/5

の場合、出荷日は6/5になります。(一番最後の注文に合わせて、1配送にして出荷致します。)


システム上、分割出荷はできませんので、複数注文される方は、極力、(2)倉庫納品(ケース販売) からご注文下さい。

また、従来対応できていた以下のサービスができなくなります。

 × 別受注を同梱発送(異なる受注番号を同梱して出荷。1配送にまとめる。)


別な受注番号の荷物が偶然同じ出荷日であっても、

システム管理上、1受注番号1配送となります為、

お届けは複数個口で出荷となります。(送料もその分カウントすることとなります。)

予めご了承下さい。


(2)倉庫納品(ケース販売) の場合、メーカー直送致しますので、納期が早く、送料が掛かりません。)


ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。



◆納期回答について




ご注文いただいた後、担当者が最短出荷日の確認をし、納期が決定したものから順番に
メールで出荷日のご連絡をさせていただきます。
また、B倉庫納品(ケース販売)につきましても、
メーカーに納期を確認し、同様にご連絡させていただきます。
マイページの「ショップからの連絡事項」に処理の進捗状況を記載しておりますので、
併せてご確認下さいませ。


⇒★マイページからの納期確認の方法

001. ログイン後左メニューにマイページのリンクが表示
002. 
注文履歴一覧から各注文の詳細へ
003. 発送日・送り状番号が表示



※マイページに各受注の詳細ページがあります。そこに発送日(納期回答)と出荷後に送り状番号(原則佐川急便)を入力しご報告致します。


※ 御注文頂きました店舗様へ ※
納期回答・同梱追加・着日指定など
御注文についてのご注意とお願い








受注を頂いている店舗様から順次回答・出荷をさせて頂いております。
なるべく早めのご連絡が出来るよう最善の努力をしておりますが、
受注状況、出荷状況などにより少しお待たせしてしまう場合もございます。

その場合、個別にお電話でお問合わせ頂く場合がございますが、誠に勝手ながら、
御注文後、すぐにお電話でお問い合わせ頂きましても、
その場で納期のご回答ができかねます。


その都度お電話で回答させて頂きますと、
その前にご注文頂きました店舗様の注文分の回答が遅くなって
しまったり、急いだあまり誤まった納期回答をしてしまうなど、
皆様にご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。

順次頂きましたご注文分より判明次第迅速にご連絡をさせて頂きますので、
上記ご理解いただき、ご注文後は今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。



◆荷物番号に関して





お荷物番号のご報告は
だいたい目安として16:00~19:00頃となります。

まれに「お荷物番号を午前中に知りたい」などのお問い合わせも頂くことがございますが、
出荷作業のシステム上、まだ送り状の発行が出来ておらずお知らせすることができません。

なるべく、少しでも早くご報告が出来るよう努力してまいりますので
ご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。



⇒★マイページからの荷物番号の方法
001. ログイン後左メニューにマイページのリンクが表示
002. 
注文履歴一覧から各注文の詳細へ
003. 発送日・送り状番号が表示


※マイページに各受注の詳細ページがあります。そこに発送日(納期回答)と出荷後に送り状番号(原則佐川急便)を入力しご報告致します。  


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