※お詫び※　1商品　賞味期限切れ商品出荷のお詫びとお知らせ

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お取引先様各位

　1商品　賞味期限切れ商品出荷のお詫びとお知らせ
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平素は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

この度、弊社にて販売させていただいておりますパケット出荷1商品において、


　■　該当商品：SM00010563

　【ゆうパケット出荷】こだわりの美味しさ【訳あり】濃厚チーズタルト5個

　https://sweetsmarket.net/product.php?id=641


弊社 パケット出荷委託先（香川県：常温便とは別の出荷場所）にて、

一部出荷期間中に賞味期限の切れた商品を販売していた事実が発覚致しました。


ご注文頂きましたクライアント様、および、ご購入頂きましたお客様には

多大なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。


本件に関する詳細は、下記にまとめて記載しておりますのでご一読下さい。

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該当期間の出荷での商品をご発注頂きましたクライアント様におかれましては、

当社より個別に対応方法など、速やかにご案内させて頂きますので

今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございません。

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また、念の為となりますが、

同出荷委託先において、本商品以外で同様の管理出荷を行っている商品に関しても、

現在、販売・出荷を見合わせております。（出荷時期未定。速やかに調整してご連絡差し上げます。）


急な対応となり誠に申し訳ございませんが、該当出荷の保留分などに関しては、個別にご連絡させていただきます。

　販売一時停止該当商品：https://sweetsmarket.net/news_917.php


本事案に対して、管理出荷体制を調査をし、出荷再開など判明次第、速やかにご連絡させていただきます。

今後は、出荷委託先と連携して、再発防止策として商品の賞味期限含めた

商品管理体制の徹底、強化に真摯に取り組む所存です。

この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。


■　賞味期限切れ対象商品の詳細　■
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　◎　該当商品：
　SM00010563　【ゆうパケット出荷】こだわりの美味しさ【訳あり】濃厚チーズタルト5個
　https://sweetsmarket.net/product.php?id=641

　※上記商品以外のパケット商品、及び、常温便含め他商品は、問題ございません。
　※本商品は、パケット出荷の際の梱包および管理のトラブルとなります。商品自体のトラブルではございませんので、
　　 同1kgは、引き続き取り扱い可能です。


　◎　発生事象：

　賞味期限切れの商品を誤った日付で出荷


　◎　発生原因：

　弊社 パケット出荷委託先（香川県：常温便とは別の出荷場所）にて、当該商品の管理が不十分だった為起こりました。

  ※パケット出荷委託先で、同様の管理を行っていたものも、念のため、一旦、販売出荷ストップしております。
　 　それ以外のパケット商品は管理が別であり、問題ないことが判明しておりますので、引き続き販売中です。


　※本事象は、パケット出荷委託先　内の、同様の管理を行っていたものに限定的に発生している事象でございます。
　　スイーツマーケット全商品に対して、（販売一時停止以外の）他パケット商品、および、常温品や量目違いなど、
　　パケット出荷ではないものに関しては問題ございません。


　◎　該当出荷時期【発送（出荷）日】：

　（発送日）2020/9/3　～　2020/11/6　のSM00010563の商品出荷分。

　※上記日時は、到着日ではなく、当社からアナウンスしている発送（出荷）日です。


　◎　誤記載の賞味期限：

　配送梱包資材に記載されております

　賞味期限：2020年9月25日 ～ 2020年11月25日　と記載のある

　SM00010563の商品が賞味期限切れ対象品です。


　◎　該当商品ご発注のクライアント様へ：

　各クライアント様へは個別に、該当受注をリストアップし、

　お客様へのご対応含む詳細対応等を　別途ご連絡させて頂きます。今しばらくお待ち下さい。


　◎　補足情報：

　現時点では、ご購入者様からの健康被害等のお申し出はございません。万が一、お手持ちのお客様がいらっしゃいましたら、

　商品自体は破棄下さいますようお願い申し上げます。（ご返金などの対応は別途ご連絡させていただきます。）


　◎対応窓口：

　本件に関しては以下までお問い合わせくださいますよう宜しくお願い致します。

　株式会社天然生活　野口・大田・大久保・清澤

（個別担当者不在の場合は誰でも可）

　TEL:03-5759-5759
   MAIL：contact@tennen-seikatsu.jp


以上

今後は再発防止策として商品の賞味期限含めた商品管理体制の徹底、強化に真摯に取り組む所存です。

この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。


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SWEETS MARKET　 株式会社天然生活
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営業時間：10:00～19:00
（土日祝日を除く）

〒141-0032
東京都品川区大崎3丁目6-4　トキワビル7F
TEL:03-5759-5759 FAX:03-6303-9989
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■(新)問い合わせページ：https://sweetsmarket.net/page/contact
■(新)問い合わせメール：contact@tennen-seikatsu.jp

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